Escríbenos
Nuestro email: info@repe.es. Dentro de la app tienes también la sección Ayuda, con la guía de rarezas y cómo funciona cada pantalla.
Tu cuenta
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de entrada, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu email. Te llegará un enlace (que caduca en 2 horas) para crear una nueva. Si no lo ves, mira en spam.
¿Puedo usar Repe en varios dispositivos?
Sí. Entra con el mismo email en el móvil, la tablet o el ordenador y verás tu colección igual en todos.
¿Cómo cambio mi nombre o mi contraseña?
Toca tu inicial (arriba a la derecha) → Ajustes y datos. Al cambiar la contraseña se cierra la sesión en tus otros dispositivos.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Ajustes y datos → Borrar mi cuenta. Te lo contamos paso a paso en Eliminar tu cuenta.
El escáner
No reconoce bien mi carta
Pon la carta sobre un fondo liso, con buena luz y sin reflejos, y que llene el marco de la cámara. Si duda, Repe te enseña varias opciones; si no es ninguna, pulsa «Elegir otra» o añádela a mano.
La app no puede usar la cámara
Revisa que Repe (o tu navegador) tenga permiso para usar la cámara en los ajustes del móvil. También puedes elegir fotos de tu galería.
¿Cuántas cartas puedo escanear?
Con el plan gratis tienes un número de escaneos de regalo, que ves en la pantalla Repe PRO. Con PRO, sin límite (con un tope diario muy alto para evitar abusos).
¿Se guardan mis fotos?
No. La foto se usa para reconocer la carta y no se guarda. Más en la política de privacidad.
Precios y Cardmarket
¿Qué es el «precio HOY»?
Es la media de lo que se pagó ayer por esa carta en Cardmarket, según su guía de precios pública. Es el precio más realista, pero orientativo: el precio final lo pone cada vendedor.
El precio no coincide con el de Cardmarket
Los precios se actualizan una vez al día, y en Cardmarket cambian con cada venta. Además, el precio depende del idioma y del estado de la carta. Puedes elegir el idioma de las ofertas en Ajustes y datos → Cardmarket.
¿Cómo funciona «Pasar a Cardmarket»?
Repe prepara tu lista de compra con las versiones exactas de cada carta. La pegas en una lista de deseos de Cardmarket y su Asistente de compra busca los vendedores para comprarlo todo junto. Revisa siempre el pedido antes de pagar.
¿Repe vende cartas?
No. Repe no vende nada ni cobra comisiones. Las compras las haces en Cardmarket, directamente al vendedor.
Repe PRO y pagos
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
5 € al mes o 30 € al año, impuestos incluidos. Lo que incluye lo ves en la app, en Repe PRO, y en esta página.
¿Cómo cancelo?
Toca tu inicial → Repe PRO → Gestionar mi suscripción. Sigues siendo PRO hasta el final de lo pagado. Si lo pagaste desde App Store o Google Play, se cancela en la tienda.
Quiero que me devolváis el dinero
Tienes 14 días desde que contratas para desistir: te devolvemos lo pagado menos los días que hayas usado PRO. Escríbenos con el asunto «Desistimiento». Todo está en las condiciones.
¿Dónde están mis facturas?
En Repe PRO → Gestionar mi suscripción puedes descargarlas y cambiar tu tarjeta.
Tus datos
¿Puedo descargar mis datos?
Sí, en Ajustes y datos: en Excel, en CSV o una copia de seguridad completa que puedes restaurar cuando quieras.
¿Repe tiene anuncios o vende mis datos?
No. Repe no tiene anuncios, no usa rastreadores y no vende tus datos. Lo explicamos en la política de privacidad.