Desde la app (lo más rápido)
- Entra en Repe con tu cuenta.
- Toca tu inicial, arriba a la derecha, y abre «Ajustes y datos».
- Si quieres guardar tus datos, pulsa «Copia de seguridad completa» o «Descargar en Excel».
- Baja hasta «Zona peligrosa» y pulsa «Borrar mi cuenta».
- Escribe tu contraseña y confirma. Tu cuenta se borra en ese momento.
Si no puedes entrar en la app
Si has olvidado la contraseña, primero prueba con «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de entrada. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde el email de tu cuenta:
Comprobaremos que la cuenta es tuya y la borraremos en 30 días como máximo (normalmente, mucho antes). Te avisaremos cuando esté hecho.
Qué se borra y qué no
Se borra al momento y para siempre: tu nombre, tu email y tu contraseña, tus cartas, álbumes y colecciones, tus compras, ventas y presupuestos, tus seguimientos y avisos de precio, el historial del valor de tu colección, tus ajustes y tus sesiones abiertas.
Lo que se conserva un tiempo:
- Las copias de seguridad del servidor, que se renuevan solas: tus datos desaparecen de ellas en unas semanas. Solo se usan para recuperar el servicio si hay un fallo.
- Si pagaste Repe PRO, los datos de las facturas, que la ley obliga a guardar hasta 6 años. Se quedan bloqueados y solo se usan si lo pide una autoridad.
Borrar la cuenta no se puede deshacer. Si más adelante vuelves, tendrás que crear una cuenta nueva, aunque puedes recuperar tus cartas con la copia de seguridad que hayas descargado.
Si tienes Repe PRO
Al borrar la cuenta, tu suscripción de Stripe se cancela y no se te vuelve a cobrar. Si pagaste PRO desde App Store o Google Play, cancélala también en la tienda, porque allí el cobro lo hace la tienda. Más información en las condiciones y en la política de privacidad.